Cambios y Devoluciones

¿Cómo realizo un cambio?

Escríbenos al whatsApp +569 3877 4435

Atendemos de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs. Indícanos tu número de pedido o boleta, y cuéntanos por qué producto te gustaría hacer el cambio para poder gestionarlo.

Aceptamos cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Gestionamos el retiro y envío del nuevo producto, pero los costos de despacho deberán ser cubiertos por ti. 

Garantía voluntaria

Aceptamos cambios y devoluciones de productos comprados en nuestra tienda online dentro de los siguientes 30 días desde la compra. Lo único que necesitamos es que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Te pediremos tu número de pedido y la boleta para gestionar el cambio.

Garantía legal

En caso de recibir un producto diferente al comprado, te pedimos disculpas! Accederás al cambio gratuito por el producto comprado. Solo necesitamos que al momento de abrir nuestro pedido graves desde un inicio lo que recibiste y tu número de pedido para gestionar el cambio.

Información importante

Para que procesemos tu cambio o devolución, es necesario que la compra haya sido hecha a través de nuestra web y que nos envíes las boleta junto con el número de tu pedido.

Tenemos un plazo de 10 días hábiles para resolver el cambio o devolución desde la fecha en que fue solicitado.

Para gestionar una devolución de dinero contamos con un plazo de 5 días hábiles desde la resolución del caso. Si el pago se hizo con tarjeta de débito, la devolución se hará mediante transferencia bancaria. Si fue hecho con tarjeta de crédito, la devolución se hará tramitando el abono a la cuenta corriente del cliente (tiempos de abono sujetos a política de cada banco).